課程時間：2天，6小時/天

課程對象：部門經(jīng)理

課程方式：理論講授30%、案例分析10%、小組研討30%、實操練習30%

課程背景：

職場人需要思考更清晰、表達更準確來推進團隊合作和溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)需要上下級步調(diào)一致，結(jié)構(gòu)性思維可以幫助我們構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)，在表達核心觀點的基礎上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到思考清晰和表達有力。如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率甚至提升全民素質(zhì)。

課程目標：

在漢語詞匯中“結(jié)構(gòu)”是指組成整體的各部分的搭配和安排。而結(jié)構(gòu)性思維是指在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進行表達。結(jié)構(gòu)性思維與職場溝通是高績效職業(yè)人最重要的概念技能之一！結(jié)構(gòu)化最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業(yè)問題的方方面面，全員普及更可以通過統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的思考質(zhì)量和速度�！督Y(jié)構(gòu)性思維與職場溝通》通過讓職場人思考更清晰、表達更準確來推進團隊合作和溝通協(xié)調(diào)。

課程收益：

對組織的收益：

1）提升組織思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感；

2）提高組織溝通速度：幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的思維語言、交流習慣，提高企業(yè)溝通效率；

3）沉淀企業(yè)實踐經(jīng)驗：讓企業(yè)隱性和零散的經(jīng)驗得到梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗可傳承和可復制。

對個人的收益：

1）形成嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習慣，在面臨任務和問題時從多個側(cè)面清晰而全面的進行思考；

2）能夠在日常的口頭表達中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點；

3）能夠在書面表達中讓表達者觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴密，表達更清晰、說服更有力。

課程風格：邏輯性強、輕松詼諧、陽光正能量、化繁為簡，實戰(zhàn)演練，落地為先

課程模型：  

課程大綱：

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、結(jié)構(gòu)性思維的四個基本特點

1.結(jié)論先行

2.上下對應

3.分類清楚

4.排序邏輯

案例練習：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息

1.識別信息

2.對應關系

3.結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)

4.語言表達

案例練習：接受信息的結(jié)構(gòu)化

三、職場溝通的秘訣

1.向上溝通

2.向下溝通

3.平級溝通

第二講：縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

一、 自上而下的疑問/回答式

1.設定場景

2.確認主題

3.設想問題

4.回答問題

案例練習：提問回答式縱向結(jié)構(gòu)

二、 自下而上的概括總結(jié)式

1.標題的提煉

2.描述性概括

3.總結(jié)式概括

案例練習：概括總結(jié)式縱向結(jié)構(gòu)

三、 職場溝通的縱向/概括表達

1.郵件溝通表達分析

2.電話溝通表達分析

3.微信溝通表達分析

4.會議溝通表達分析

第三講：橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

一、 

演繹論證結(jié)構(gòu)

1.標準式

2.常見式

案例練習：演繹論證

二、 歸納論證結(jié)構(gòu)

1.時間順序

2.結(jié)構(gòu)順序

3.重要性順序

4.分類原則:MECE原則

案例練習：歸納論證

三、 歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

四、職場溝通的歸納演繹

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)

一、 序言結(jié)構(gòu)的基本要素：SCQA

1.介紹背景

2.指出沖突

3.引發(fā)疑問

4.給出答案

案例練習：序言結(jié)構(gòu)訓練

二、 常見的序言模式

1.標準式

2.開門見山式

3.突出憂慮式

4.突出信心式

案例練習：序言結(jié)構(gòu)訓練

三、 職場溝通的背景訓練

第五講：實操練習

1.季度工作總結(jié)結(jié)構(gòu)化訓練

2.年度工作總結(jié)結(jié)構(gòu)化訓練