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課程時間:1天,6小時授課對象:企業(yè)服務人員及相關人員授課方式:用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。培訓師在培訓過程中將引用案例,實戰(zhàn)與情景訓練為一體,知識性與操作性并重,引導學員發(fā)現自身在工作中的諸多盲點,快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質。課程綜述:專門為提高企業(yè)服務人員的素質;提高服務水平,進一步提高服務質量;更好地對服務對象表示尊重;提升企業(yè)的整體形象;使企業(yè)創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益;樹立企業(yè)的優(yōu)秀品牌而設計。課程通過服務意識與追求卓越服務培養(yǎng),優(yōu)質服務
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