公司的ISO體系文件究竟該如何編寫？這是很多質(zhì)量管理人員面臨的一個(gè)難題。一位牛人總結(jié)了他在半年里為公司重建ISO體系文件的幾大心得，供諸位參考。

到新公司半年多了，總結(jié)了一下工作：

1、重建ISO體系文件架構(gòu)，總共規(guī)劃34份手冊(cè)+程序。已生效發(fā)布18份程序，討論中程序12份，沒有初稿的4份。討論文件幾十次，具體數(shù)據(jù)沒有完全統(tǒng)計(jì)。每份文件的每個(gè)版本都保存下來了，隨時(shí)可以查閱。

2、*完成各部門內(nèi)部審核一次，歷時(shí)10天，至少加班了5個(gè)晚上，每次3小時(shí)左右。

3、完成一份公司ISO體系運(yùn)作的整體分析報(bào)告，共那份103頁的PPT，歷時(shí)半個(gè)月，共4個(gè)版本。最后一個(gè)版本花了4個(gè)工作日，每日加班到晚上10點(diǎn)。

4、制作教材，并實(shí)施了一天針對(duì)總經(jīng)理等高管的ISO培訓(xùn)課程。該教材歷時(shí)3個(gè)月，共4個(gè)版本。

5、獨(dú)自調(diào)查、分析、制作了一份關(guān)于公司“成品庫存降低長期措施”的報(bào)告。該報(bào)告歷時(shí)2個(gè)月，共5個(gè)版本。

以上就是筆者半年所做的工作。雖然公司ISO體系在推行過程中，遇到過阻力、遇到過不配合、遇到過挫折，當(dāng)然最重要的是有很多的收獲。以下是筆者在文件編制和跟進(jìn)過程中的一些總結(jié)，與同仁共享。

文件編制

1、體系文件要跟公司的規(guī)模相適應(yīng)，多不一定好，要適宜。

2、體系文件一定要規(guī)劃好，每份文件之間的關(guān)系要考慮清楚。

3、文件流程圖、正文、表單必須相互匹配。

4、文件必須有主導(dǎo)部門，主導(dǎo)部門讓整個(gè)流程變成一個(gè)整體。

文件跟進(jìn)過程

1、事前培訓(xùn)很重要，不是每個(gè)人天生就會(huì)寫程序文件。

2、自己動(dòng)手比等待更快、更高效。

3、計(jì)劃要隔段時(shí)間重新調(diào)整，否則他們就會(huì)破罐子破摔。

4、ISO跟進(jìn)，也可以用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來說話，讓數(shù)據(jù)幫助你。

5、盡量在最短的時(shí)間內(nèi)討論完一份文件。

6、白天的效率不如晚上，當(dāng)然，這是個(gè)人習(xí)慣。